Департамент разрабатывает стратегию продвижения бренда, инициирует упоминание его в СМИ, проводит рекламные и PR-акции, анализирует их эффективность, организует имиджевые мероприятия. PR-специалист должен знать законы о СМИ и рекламе, уметь генерировать идеи, писать тексты разных форматов, иметь базовые навыки SMM и интернет-маркетинга. От него требуется быть общительным, доброжелательным и стрессоустойчивым.