Успех коммуникации зависит от двух факторов — умения расположить к себе и заслужить авторитет в глазах собеседника. Причем навык эффективного взаимодействия с окружающими можно развить. Начать следует с работы над эмоциональным интеллектом, чтобы безошибочно определять намерения собеседника и выбирать подходящее решение. А уже потом можно пробовать определенные стратегии переговоров, профессиональные техники и приемы.
Успех коммуникации зависит от двух факторов — умения расположить к себе и заслужить авторитет в глазах собеседника. Причем навык эффективного взаимодействия с окружающими можно развить. Начать следует с работы над эмоциональным интеллектом, чтобы безошибочно определять намерения собеседника и выбирать подходящее решение. А уже потом можно пробовать определенные стратегии переговоров, профессиональные техники и приемы.
В подборке РБК Pro эксперты рассказывают, как выходить победителем из любого конфликта и противостоять манипуляциям во время переговоров.
Вы узнаете:
- Как понять собеседника и влиять на его восприятие
- Какие приемы используют успешные переговорщики
- Какие ошибки мешают эффективной коммуникации
- Как урегулировать конфликт в команде с помощью медиации
