Настаиваем на своем: как управлять переговорами и конфликтами

Успех коммуникации зависит от двух факторов — умения расположить к себе и заслужить авторитет в глазах собеседника. Причем навык эффективного взаимодействия с окружающими можно развить. Начать следует с работы над эмоциональным интеллектом, чтобы безошибочно определять намерения собеседника и выбирать подходящее решение. А уже потом можно пробовать определенные стратегии переговоров, профессиональные техники и приемы.

Успех коммуникации зависит от двух факторов — умения расположить к себе и заслужить авторитет в глазах собеседника. Причем навык эффективного взаимодействия с окружающими можно развить. Начать следует с работы над эмоциональным интеллектом, чтобы безошибочно определять намерения собеседника и выбирать подходящее решение. А уже потом можно пробовать определенные стратегии переговоров, профессиональные техники и приемы.

В подборке РБК Pro эксперты рассказывают, как выходить победителем из любого конфликта и противостоять манипуляциям во время переговоров.

Вы узнаете:

  • Как понять собеседника и влиять на его восприятие
  • Какие приемы используют успешные переговорщики
  • Какие ошибки мешают эффективной коммуникации
  • Как урегулировать конфликт в команде с помощью медиации
Узнать больше
Не удалось загрузить доступные предложения
Попробовать снова