Важнейший навык в переговорах — отвечать не на все заданные вопросы. Это помогает перевести разговор в нужное русло и сбивает оппонента с толку. В книге «Кремлевская школа переговоров» разбирается техника реверса, или уточнения: вот как ее применять
Так уж устроены люди, что в беседе стремятся быстро — а то и молниеносно — отвечать на заданные вопросы. В переговорах об этом человеческом свойстве необходимо забыть. Нужно использовать другой принцип: не на все заданные вопросы следует отвечать, особенно на такие, смысл которых неясен.
Вот вы идете по улице, встречаете знакомого, и он вам говорит: «Вечно ты криво завязываешь галстук». Что стоит за этой фразой?
