Руководитель торопит вас с задачами. Вы в ответ огрызаетесь: понятно, что у вас не сто рук. Отношения портятся. Как действовать, чтобы в этой и похожих ситуациях, напротив, укрепить доверие, рассказывают Чжун Цзявэй и Вэнь Я, специалисты Ogilvy Group
РБК Pro публикует отрывок из книги «Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения». Книга вышла в издательстве МИФ.
В понедельник утром, только приехав в офис, руководитель спрашивает: «Сяо Чжан, где отчет, который я поручил сделать в пятницу?» Вы шокированы и не можете ответить ничего вразумительного, думая при этом: «Задачу он поставил в пятницу, причем в самом конце дня, как же я мог справиться так быстро? Он что, забыл, что на выполнение этой задачи требуется время? Или же он намеренно усложняет мне жизнь?» На самом деле ничего он не забыл и не усложняет. Мы расскажем, как общаться с руководителем, если тот требует незамедлительного прогресса.
Почему руководство всегда торопит
Вам кажется, что, если руководитель пристает к вам с расспросами, как движется выполнение задачи, это признак того, что он встревожен? Такое понимание несколько однобоко. Давайте рассмотрим случай, когда лидер не требовал подобных отчетов, но все равно заставил команду поволноваться.
