Необоснованное списание денег со счетов в банке и так не было экзотикой, а сегодня тенденция усилилась. Андрей Бежан (Nordic Star) советует, что делать клиенту, оказавшемуся в такой ситуации
Под необоснованным списанием понимается списание, произведенное в большем размере, чем предусматривалось платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа либо с нарушением требований законодательства.
Рассмотрим, что делать, если, несмотря на меры предосторожности, вы столкнулись с одной из следующих ситуаций.
Ситуация № 1: банк списал лишние средства
В этом случае необходимо:
- позвонить на горячую линию банка и сообщить о необоснованном списании;
- прийти в отделение банка и написать заявление о несогласии с проведенной операцией и о расследовании факта списания.
Это важно сделать не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу средств уведомления о совершенной операции. Если после получения такого уведомления банк все же списал лишние средства, он будет обязан возместить клиенту сумму операции.
