Слушать других тяжело. Это навык, который не всегда дается легко. Основная задача человеческого мозга заключается в том, чтобы обеспечивать выживание. Это подразумевает, что люди больше сосредоточены на себе, чем на других. Но если человек хочет строить прочные отношения, нанимать на работу подходящих людей и решать проблемы, то ему не обойтись без навыков слушания. Так считает Майкл Реддингтон, автор книги «Метод организованного слушания: как сертифицированный судебный дознаватель находит скрытую ценность в каждом разговоре».
Реддингтон — судебный пристав-дознаватель. Это наивысшая должность среди экспертов, которые проводят опросы и допросы. Он имеет право проводить собеседования с кандидатами на высокие посты, а также беседовать с подозреваемыми, свидетелями и жертвами преступлений. За годы работы он хорошо отточил навыки слушания. «Мы должны демонстрировать высокий уровень работы», — говорит он.
Реддингтон называет несколько распространенных ошибок людей, которые они совершают, когда пытаются слушать других.
