Опубликовано 27.09.2021, 11:17
После пандемии потребители забросят цифровые каналы: что делать компаниям
После пандемии многие станут реже пользоваться цифровыми каналами обслуживания. В McKinsey считают: отката можно избежать, если улучшать пользовательский опыт и предложения, повышать уровень безопасности и развивать знания о фиджитал-каналах