РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Идеальный клиентский опыт: что мешает его создавать в эпоху цифровизации

Если клиенту понравилось взаимодействовать с брендом, то он продолжит покупать его продукты. Создать хороший опыт нельзя без данных, а их все сложнее собирать и анализировать. Мария Аборонова (MediaCom) — о том, как бизнесу справиться с этим вызовом
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock