Золотые правила возвращения дебиторской задолженности
Когда можно поручить подчиненным провести переговоры самостоятельно
Переговоры о возврате дебиторской задолженности — один из этапов работы с просроченными долгами покупателей. Если сотрудники финансовой службы проводят переговоры без участия финансового директора, то желательно, чтобы последний не выпускал ситуацию из-под контроля и дал четкие указания подчиненным.
Даже если речь идет о задолженности, которая не слишком критична, стоит уточнить, как сотрудники планируют вести диалог, оценить действенность их идей исходя из своего практического опыта.
Если же переговоры имеют для компании большое значение, участникам требуется более основательная подготовка. В этом случае желательно согласовать возможные сценарии и роли участников встречи и убедиться в том, что подчиненные подготовили все необходимые документы.
Согласовать сценарии переговоров. Лучше иметь несколько заготовок плана действий, чтобы в зависимости от ситуации можно было бы использовать наиболее подходящую.
Возможны, например, такие схемы ведения переговоров: