Материал раздела Основной
Марк Евлампиев

Как построить работу с курьерами во время пандемии

Услуги Менеджмент Статьи РБК
Информация могла устареть. Дата публикации: 13.05.2020
Посмотрите более актуальные материалы:
Как компании искали курьеров в 2020 году: отвечают игроки рынка доставки Wired: ради чего водителей и курьеров оставили фрилансерами
Чтобы обеспечить бесперебойную работу доставщиков в условиях самоизоляции и при этом не подвергать риску ни их самих, ни клиентов, нужно приложить немало усилий. Продакт-менеджер курьерской команды Dostavista Марк Евлампиев делится опытом компании
Фото: Zuma / ТАСС
Фото: Zuma / ТАСС

Мы работаем не только в России, но и еще в 10 странах, большинство из которых — в Азии. Поэтому по Dostavista пандемия ударила немного раньше, чем о ней начали говорить в России. Первый удар пришелся на Индию, где 24 марта ввели жесткий карантин для всех, кроме курьеров.

Тогда мы создали международный оперативный штаб по вопросам карантина. Все эти месяцы мы каждый день обсуждаем новости про COVID-19, которые могут повлиять на наш сервис: придумываем, как обезопасить курьеров и клиентов, но так, чтобы и наш бизнес не пострадал. Это позволило нам быстро реагировать на законодательные ограничения, инструктировать курьеров, обеспечить их средствами защиты и научить правилам бесконтактной доставки.