Потребители и их роли: как увеличить продажи и стать другом клиента

Основные темы
Как управлять поведением потребителя так, чтобы увеличить продажи
В чем разница ролевых моделей потребления для b2c- и b2b-рынков
Что на самом деле скрывается за определением «потребитель»
О спикере

Николай Соустин, профессор департамента маркетинга ВШБ НИУ ВШЭ