Материал раздела Основной
Лекции профессоров MBA
Как решать конфликты в команде: принципы эффективной медиации
Смотрите лекцию в записи
Смотреть запись
Основные темы
От чего зависит уровень корпоративной конфликтности
Как решать конфликты в компании с помощью медиации
Эффективный медиатор: каковы ключевые компетенции и как их развить
О спикере
Ольга Цаплина, преподаватель модулей «Soft Skills», «Организационное поведение и бизнес-мышление», «Лидерство и управленческая коммуникация» на программах MBA Высшей школы бизнеса ГУУ.
Главные тезисы
- Уровень корпоративной конфликтности: как измеряется и от чего зависит.
- Природа и уровни конфликта: риски для руководителей и организаций.
- Работа с конфликтами: как спрогнозировать настрой и действия сотрудников.
- На каком уровне работает медиация и в чем отличие медиативного подхода от других форм работы с конфликтами.
- Как работают корпоративные центры примирения.
Узнать больше о лекциях профессоров MBA и обсудить их можно в нашей группе в Telegram.
