РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Перейти в календарь
Материал раздела Основной
Лекции профессоров MBA

Как решать конфликты в команде: принципы эффективной медиации

Смотрите лекцию в записи
Смотреть запись
Основные темы
От чего зависит уровень корпоративной конфликтности
Как решать конфликты в компании с помощью медиации
Эффективный медиатор: каковы ключевые компетенции и как их развить
Смотреть запись
О спикере
Ольга Цаплина, преподаватель модулей «Soft Skills», «Организационное поведение и бизнес-мышление», «Лидерство и управленческая коммуникация» на программах MBA Высшей школы бизнеса ГУУ.

Главные тезисы

  • Уровень корпоративной конфликтности: как измеряется и от чего зависит.
  • Природа и уровни конфликта: риски для руководителей и организаций.
  • Работа с конфликтами: как спрогнозировать настрой и действия сотрудников.
  • На каком уровне работает медиация и в чем отличие медиативного подхода от других форм работы с конфликтами.
  • Как работают корпоративные центры примирения.

Узнать больше о лекциях профессоров MBA и обсудить их можно в нашей группе в Telegram.