Перейти в календарь
Материал раздела Основной
Лекции с профессорами МВА

Трансформация клиентоориентированных подходов в цифровую эру

Смотрите лекцию в записи
Смотреть запись
Основные темы
Ориентированность на продукты или на клиентов
Граница между завтрашними лидерами и аутсайдерами рынка
Инструменты для перехода на клиентоориентированность
Смотреть запись
О спикере
Сандра Вандермерве, профессор бизнес-школы GIBS, эксперт по тематике трансформации в сфере клиентоориентированности.

Главные тезисы:

  • Приоритетные улучшения: с чего начать переход на клиентоориентированность.
  • Культура или процессы: как завоевать лояльность клиентов быстро и дешево.
  • Глазами клиента: как эффективно улучшить пользовательский опыт.
  • В чем специфика успешных клиентоориентированных компаний нового формата.

Опрос
Как вам лекция?
Поделитесь своими впечатлениями и предложите темы будущих мероприятий
Поделиться!