РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Перейти в календарь
Материал раздела Основной
Лекции с профессорами МВА

Трансформация клиентоориентированных подходов в цифровую эру

29 сентября 19:00
Записаться
Основные темы
Ориентированность на продукты или на клиентов
Граница между завтрашними лидерами и аутсайдерами рынка
Инструменты для перехода на клиентоориентированность
Записаться
О спикере
Сандра Вандермерве, профессор бизнес-школы GIBS, эксперт по тематике трансформации в сфере клиентоориентированности.

Главные тезисы:

  • Приоритетные улучшения: с чего начать переход на клиентоориентированность.
  • Культура или процессы: как завоевать лояльность клиентов быстро и дешево.
  • Глазами клиента: как эффективно улучшить пользовательский опыт.
  • В чем специфика успешных клиентоориентированных компаний нового формата.


Премиум-контент РБК Pro
Спикеры — профессора ведущих бизнес-школ мира: Harvard, Cambridge, Berkeley, Wharton, Columbia, MIT, INSEAD и других
Темы лекций — стратегический менеджмент и маркетинг, управление рисками, антикризисное управление, финансы и бюджетирование, цифровая трансформация
Лекции проходят каждую среду на РБК Pro
Все лекции

Запишитесь на лекцию
Мы напомним вам о лекции – отправим письмо. А после мероприятия пришлем вам ссылку на видеозапись