РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.
Премиум-контент
РБК Pro при поддержке
Audi City Moscow

Новое лидерство: как управлять бизнесом в условиях неопределенности

Менеджмент Лекция РБК
Впервые на РБК Pro?
Зарегистрируйтесь. Получите доступ к премиум-контенту и месяц подписки — бесплатно!
Зарегистрируйтесь или войдите,
чтобы получить доступ к лекциям.
О спикере
Ян Хаген, профессор лидерства в Европейской школе менеджмента и технологий (ESMT), автор книги «Как справиться с ошибками. Уроки из практики авиации» (Confronting Mistakes: Lessons from the Aviation Industry When Dealing with Error). Более 15 лет опыта в менеджменте и бизнес-консалтинге.

Премиум-контент РБК Pro
Спикеры — профессора ведущих бизнес-школ мира: Harvard, Cambridge, Berkeley, Wharton, Columbia, MIT, INSEAD и других
Темы лекций — стратегический менеджмент и маркетинг, управление рисками, антикризисное управление, финансы и бюджетирование, цифровая трансформация
Лекции проходят по средам два раза в месяц на РБК Pro
Все лекции

Основные тезисы лекции

Как избегать катастрофических ошибок

В таких областях, как авиаиндустрия, отельный бизнес, армия, судостроение, цена ошибки может быть катастрофической. В обычных же компаниях практически никогда не бывает ситуаций, где одно решение уничтожает компанию.

Но ничего по-настоящему катастрофического никогда не происходит просто так — среди бела дня. Как говорится, для этого нужно постараться. Должна быть ошибка, еще одна и еще одна. Вне зависимости от занятия не бывает такого, что вы совершили какую-то одну ошибку и это привело к катастрофе. Это всегда цепь событий.

Как высоконадежные организации избегают катастрофических последствий? У них есть стандартизированные процедуры или то, что называется чек-листами, проверочными списками. То есть существуют определенные, доказанные временем процедуры, которые обеспечивают безопасность операционной работы. И это не что-то уникальное. Это политики, кодексы, мануалы. Но понятно, что есть разница между тем, что написано на бумаге, и тем, как люди в итоге это исполняют.