Трудный диалог: как вести сложные коммуникации в команде
Пожалуй, каждый может вспомнить коллегу, поведение которого сильно раздражало. На первый взгляд, молча злиться и терпеть — единственное, что можно сделать в этой ситуации. Однако это ошибочная стратегия. Интенсив для тех, кто хочет научиться вести деловые коммуникации, конструктивно выстраивать диалог и разрешать конфликты, не переходя на личности.
- Научитесь смягчать критику и давать адекватную обратную связь
- Сможете найти общий язык с «трудным» коллегой, избежав ссоры и недопонимания
- Получите пошаговый план действий в случае увольнения или сокращения сотрудника
За три дня интенсива вы узнаете, почему же важно грамотно расстаться с сотрудником, какие коммуникационные ошибки совершают даже опытные руководители, как проявляются конфликты в команде и как их разрешать, чтобы деликатно перейти от противостояния к сотрудничеству. После интенсива у вас останутся пошаговые инструкции, которые помогут готовиться к трудным разговорам с сотрудниками, коллегами и партнерами.
Программа
- Готовимся к серьезному разговору: обратная связь, увольнение и сокращение
- Конфликты в команде: как их предупреждать и урегулировать
- Как сообщать плохие новости и поддержать команду в кризис
Как проходит обучение?
Интенсив доступен в двух форматах — вы можете получить все материалы по email или пройти программу с Telegram-ботом. Начать обучение можно в удобное время.
Кому будет полезен этот интенсив?
Собственникам, руководителям высшего и среднего звена, офисным сотрудникам, которые работают в кросс-функциональных командах.
Чему вы научитесь?
- Критиковать и хвалить конструктивно, выстраивать обратную связь «руководитель — сотрудник» и «сотрудник — руководитель»
- Воспринимать критику в свой адрес с холодной головой и извлекать из нее пользу для себя
- Грамотно разрешать межличностные и групповые конфликты
- Находить правильные слова для команды в сложное для бизнеса время
Как купить интенсив?
Сначала вы выбираете формат: email-интенсив или Telegram-бот, затем оплачиваете. После покупки, если вы выбрали email-интенсив, то в течение трех дней вы получите все материалы по email, по одному письму в день.
Если вы выбрали Telegram-бот, то после оплаты вы получите письмо с инструкцией и секретным кодом. Обучение проходит в Telegram: бот знакомит вас с разными подходами и техниками, задает вопросы, просит делать задания.
Наши эксперты
Кэролайн Уэбб, бизнес-тренер, писательница, мотивационный спикер, Сергей Филонович, декан Высшей школы менеджмента НИУ ВШЭ, Евгений Смолькин, эксперт компании Business Speech по управленческой коммуникации, Анастасия Боровская, директор Русской школы управления, Константин Витеев, ведущий консультант департамента аутплейсмента и консалтинга ANCOR Consulting, и другие.