Опубликовано 05.05.2026, 08:45
Почему компании перестали понимать клиентов, несмотря на обилие данных
Компании стремятся улучшить клиентский путь, но сталкиваются с парадоксом: технологии, созданные для удобства, начинают отталкивать пользователей. Что может быть причиной отдаления клиентов и как устранить разрыв, рассказал Константин Кириллов, Calltouch