Опубликовано 31.01.2026, 10:19
«Коллеги, важно!»: 7 ошибок руководителя в рабочей переписке
Мессенджеры — база делового общения. Руководителю важно уметь грамотно доносить свои мысли и четко ставить задачи. Как быть требовательным, но вежливым и не токсичным, рассказывает эксперт по бизнес-этикету и эффективным коммуникациям Татьяна Баранова
Когда руководитель доносит до подчиненных свою мысль офлайн, его выручает в том числе и дополнительный контекст, например, невербалика: интонация, мимика, жесты. В переписке остается лишь текст, который часто лишен мотивационной силы и может быть неверно интерпретирован. К тому же его легко потерять среди уведомлений. Например, если сотрудник читает сообщение на бегу — в лифте или по дороге на встречу: в этот момент руководитель конкурирует за внимание с происходящим вокруг, а также с соцсетями и сервисами доставки. Если лидер не управляет тем, как он пишет, текст начинает управлять его авторитетом и влиянием.