Опубликовано 15.01.2026, 10:26

Клиенты избалованы сервисом: как малому бизнесу их впечатлить

Клиенты сравнивают вас не с прямыми конкурентами, а с лучшим опытом, который получали. Его обеспечивают гиганты. Как малому и среднему бизнесу без крупных бюджетов тягаться с ними, рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy