Опубликовано 21.11.2025, 10:02
Потерять за 10 минут: ошибки компаний в коммуникации с клиентами
Конверсия в продажах напрямую зависит от скорости ответа клиенту. «Золотой порог» — до трех минут на ответ от бота или менеджера, после 10 минут потери превысят 50%. Когда клиенты готовы ждать и какие каналы работают — в исследовании «Телфин» и OkoCRM