Опубликовано 24.04.2025, 10:25
Общаться с клиентом в разных каналах — уже недостаточно. Что изменилось
Конференции, статьи, презентации — везде про омниканальность в клиентском сервисе говорят как про святой Грааль современного бизнеса. Но будем честны: для большинства компаний омниканальность так и останется мифом. Нина Конюшева («Миксбс») — о том, почему