Представьте себе такую ситуацию: на дворе ноябрь и «черная пятница», а система расчетов, от которой зависят тысячи ваших клиентов, постоянно сбоит. Неудивительно, что розничные сети в ярости, а жалобы поступают ежедневно — вы и сами начинаете сомневаться, переживет ли компания этот кризис.
Именно это произошло с предпринимателем и основателем компании в сфере e-commerce Lightspeed Даксом Дасилвой почти 20 лет назад, когда он только начинал свой путь в бизнесе. По его словам, это был очень болезненный опыт, однако благодаря ему Дасилва выучил ценный урок: как важно руководителю оставаться спокойным в любой ситуации.
