Неудачные формулировки могут сорвать сделку даже на финальной стадии обсуждений. Какие фразы сигнализируют о неуверенности и почему стоит их избегать, рассказывает аукционист и переговорщик с 20-летним опытом Лидия Фенет
По мнению профессионального аукциониста Лидии Фенет, переговоры так или иначе присутствуют в жизни большинства людей. За более чем 20 лет работы в аукционном доме Christie’s на позиции глобального управляющего директора по стратегическим партнерствам она пришла к выводу: успех часто зависит не только от стратегии, но и от точности формулировок.
Фенет не раз видела, как самые опытные профессионалы подрывают собственные позиции одной-единственной неудачной фразой. В переговорах язык имеет значение — и неправильная формулировка может выдать неуверенность, поставить под сомнение компетентность и повлиять на результат.
