Один из самых сложных и дорогостоящих этапов логистики — последняя миля. Как сейлеру обеспечить сохранность товаров и положительный опыт для покупателей, рассказал Алексей Жуков, коммерческий директор логистического сервиса iQbee
Товары, увы, пока еще не телепортируются со склада маркетплейса прямиком в дом к потребителю. Им приходится добираться до покупателя классическим способом — через склады и сортировочные центры. Некоторые заказы проделывают этот путь по несколько раз.
В ходе этих перемещений с товаром могут произойти самые разные ситуации. Сведем их к основным трем сценариям:
