Разногласия — часть нашей жизни. И все же мы не всегда понимаем, когда нужно промолчать, надавить или даже признать ошибку и отступить. Разобраться в этом помогут эксперты по конфликтологии Дейл Карнеги, Уильям Юри и Владимир Тарасов
Дейл Карнеги
Дейл Карнеги — известный психолог, писатель и лектор XX века, создатель теории эффективного общения. Он написал множество книг, посвященных коммуникативным навыкам, в том числе «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» и «Как найти выход из любой конфликтной ситуации».
Карнеги считал, что основа успешного разрешения конфликтов — стремление к взаимопониманию и искреннее желание найти компромисс. Он утверждал, что конфронтация редко приводит к положительным результатам и только усиливает напряжение. Вот что, по его мнению, стоит делать, чтобы наладить отношения:
