Опубликовано 07.02.2025, 13:40
KPI для аутсорсера: как добиться от партнера высокого уровня сервиса
Когда планируете передать кадры, бухгалтерию и IT на аутсорс, задумайтесь, как оценивать эффективность сотрудничества с партнером. Наталия Аленичева (UCMS Group) советует: составьте соглашение об уровне сервиса с описанием процессов и метриками для оценки