«Конечно, у тебя все получится», «Как всегда, все делаем по-твоему!», «Нет, так не пойдет, я хочу поговорить об этом прямо сейчас!» — все эти фразы только обострят начавшийся конфликт. Чем их заменить, рассказывает психолог-консультант Даниэле Новара
РБК Pro публикует отрывок из книги «Мои любимые триггеры: что делать, когда вас задевают за живое». Книга вышла в издательстве «Альпина Паблишер».
Об авторе
Даниэле Новара — итальянский педагог, психолог-консультант, основатель Психолого-педагогического центра образования и разрешения конфликтов, профессор Миланского католического университета Святого Сердца. Создатель майевтического метода в преподавании и сфере психологической помощи.
Первый шаг вперед. «Сосредоточьтесь на проблеме, не набрасывайтесь на собеседника»
