Потребительский экстремизм — «темная сторона» торговли на маркетплейсах. На кражи и брак может приходиться 40% расходов продавца, а площадка в спорных ситуациях встает на сторону клиента. Маргарита Додонова (JVO Студия) — о том, как продавцы теряют деньги
Не всегда торговля на маркетплейсах «в плюс». Продавцы массово сталкиваются с явлением, которое принято называть потребительским экстремизмом: иногда покупатели портят упаковку или товар, подменяют, возвращают ношенным или с недокомплектом.
