Как быстро собрать доказательства и оспорить штраф на маркетплейсе
Что говорит статистика
По данным Арбитражного суда, количество споров с участием маркетплейсов с каждым годом растет: в 2022 году в суды подано 880 исков, в 2021-м — 732. В 2023 году было подано 2912 исков. А рекордное количество было предъявлено к маркетплейсам в 2024 году — 5536 исков.
Самые распространенные споры с маркетплейсами — из-за штрафов от Wildberries за занижение габаритов упаковки товара. Еще один не менее распространенный спор связан с утерей товара, в том числе из-за пожара на складе.
Почему стоит регулярно мониторить изменения в оферте и внимательно изучать финансовый отчет
Сотрудничество с любым маркетплейсом начинается с ознакомления и подписания оферты. Оферта — это основной документ между продавцом и маркетплейсом. Она регулирует все возможные направления деятельности.
Несоблюдение оферты может привести к огромным штрафам или даже к полному прекращению сотрудничества. Необходимо постоянно мониторить изменения и успевать подстраиваться под новые требования.