«Это наш постоянный клиент, давайте дадим ему скидку». Звучит логично, но это манипуляция. Ведь если вы работаете с клиентом, к примеру, 8 лет, цена должна подняться на 120%, а не уменьшиться. Все виды манипуляций разбирает бизнес-тренер Илья Глазырин
Фото: Sean Gallup / Getty Images
РБК Pro публикует отрывок из книги Ильи Глазырина «Let’s come together. Эффективная коммуникация внутри команды». Книга вышла в издательстве «Альпина Pro».
Об авторе
Илья Глазырин — бизнес-тренер, собственник и руководитель тренинговой компании Eurasia TM, преподаватель курса по переговорам на программе MBA РАНХиГС.
