В любой непонятной ситуации создавайте «штаб». Что это значит и чем он поможет, какие еще шаги предпринять в моменте, можно ли заранее подготовиться к непредвиденным событиям, рассказывают Павел Алферов и Марина Починок (Школа управления «Сколково»)
Риск-менеджмент традиционно базировался на убеждении, что все риски поддаются предсказанию и планированию. Однако в реальности организации не могут быть полностью защищены от последствий «черных лебедей» (нештатных ситуаций вроде глобальных экономических кризисов, эпидемий, крупных сбоев в логистике и др.) из-за невозможности учесть весь спектр потенциальных событий. В такие моменты нормальная деятельность компании оказывается под угрозой, и руководству приходится принимать экстренные решения в условиях острого дефицита времени и информации.
Рик Рескорла, вице-президент по безопасности в банке Morgan Stanley, заранее обучал сотрудников правилам эффективной эвакуации на случай теракта. Хотя многие топ-менеджеры считали эти тренировки ненужной формальностью и отвлечением от работы, именно благодаря его урокам 11 сентября были спасены почти 2700 человек. Вывод: вы владеете только тем навыком, который постоянно отрабатываете.
Инструменты управления изменениями
