Прервать собеседника, сказать «нет», попросить второй шанс и многое другое — Орен Джей Софер, ученик психолога Маршалла Розенберга и тренер по ненасильственному общению, — собрал полезные фразы, которые помогут сохранить отношения даже в сложной ситуации
РБК Pro публикует отрывок из книги Орена Джей Софера «Поняли друг друга. Практика ненасильственного общения для любых целей». Книга вышла в издательстве МИФ.
Запрос на диалог
1. «Не сможете ли вы уделить мне время, чтобы обсудить [тему, вопрос]?»
2. «Не могли бы мы сесть и вместе проанализировать, что нужно нам обоим, и попробовать найти способ решить эту проблему?»
Когда вы слышите «нет»
3. «Любопытно узнать, почему нет? Не могли бы вы объяснить поподробнее?»
4. «Что заставляет вас говорить «нет»? Может быть, у вас есть другие идеи?»
5. «Не могли бы мы потратить некоторое время, чтобы придумать идеи, которые устроили бы нас обоих?»
6. «Что вам нужно знать или что я могу сделать, чтобы вы сказали «да»?»
