Уже сегодня в одном проекте часто сталкиваются представители четырех поколений: бэби-бумеры, иксы (1965–1980), миллениалы (1981–1996) и зумеры (1997–2012). А через четыре-пять лет на рынок труда выйдет еще поколение альфа (родившиеся после 2010 года).
Вот как руководителю выстроить общение с представителями разных поколений.
Стиль сообщений
По данным исследования IT-компании Adaptavist Group, 43% работников считают, что самая большая проблема в межпоколенческой коммуникации — неправильная интерпретация тона или контекста. Подстраивайтесь под стиль общения разных поколений.
Зумеры привыкли к неформальному стилю общения и часто используют сокращения.
Пример сообщения: «Привет! Все ок с задачей, добавь апдейт к вечеру?»
Миллениалы тоже хорошо воспринимают неформальный стиль общения, но сокращения используют реже.
Пример сообщения: «Доброе утро! Посмотришь проект к концу дня?»
Иксы предпочитают формальные и полные сообщения, без лишних сокращений. Используйте четкие формулировки.
Пример сообщения: «Добрый день! Проверьте, пожалуйста, статус задачи и дайте знать о готовности к вечеру».
Бэби-бумерам старайтесь писать без сокращений и сленга, с подчеркнуто уважительным тоном.
