Вы вкладываете в развитие все больше, сотрудники увязли в дедлайнах, но доход падает, а конкуренты обгоняют. Виноват менеджмент из 1990-х, он не работает. Избавиться от тормозов и найти агентов ускорения поможет Алена Родина (Odgers Berndtson Russia)
Признаки грядущей стагнации
1. Ресурсы тратятся, а доход не растет
Если компания вкладывает в два раза больше ресурсов, чем раньше, но при этом оборот и выручка стоят на одном месте, требуются радикальные изменения бизнес-процессов и показателей.
2. Задачи приходят от топ-команды, а не от тех, кто общается с клиентами напрямую
Большинство компаний при принятии решений опираются на идеи, опыт и экспертизу конкретного человека. Обычно это СEO или менеджер по продукту. Если в бэклоге задач большую часть занимают идеи конкретного человека вместо реальных потребностей клиентов, этот показатель может стать первым звоночком о том, что настало время изменений. Основным поставщиком идей для решения проблем должны быть те, кто напрямую общается с клиентом: кол-центры, службы поддержки или, например, менеджеры в офлайн-точках.
3. Конкуренты растут быстрее
