Главная проблема «внедрения ИИ» в компаниях — нехватка примеров и реального опыта, на который можно опереться. Антон Граборов, руководитель блока «Цифровой бизнес» УК «Альфа-Капитал», приводит вдохновляющие примеры мировых лидеров и дает пошаговый план
Amazon, Starbucks и другие: 7 примеров
Ведущие мировые компании в различных сферах уже успешно используют искусственный интеллект в своих CRM-системах. И благодаря ему они добились значительных результатов.
Опыт лидеров показывает, что внедрение ИИ в CRM открывает интересные возможности для:
- персонализации клиентского опыта;
- создания проактивного сервиса;
- повышения эффективности маркетинга и продаж и т.п.
Вот некоторые примеры.
