Одно из правил японского менеджмента гласит: «Если возникла проблема, сначала идите в гемба». Что такое gemba-прогулка, на что обращать внимание во время процесса и как делать выводы после — рассказывает BITOBE
Гемба — японское слово, которое популяризировал в своей книге «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества» основатель концепции непрерывного совершенствования Масааки Имаи. Означает реальное место, где в производственном процессе создается стоимость. Это то, за счет чего зарабатывает бизнес.
Физическое присутствие руководителя в том месте, где происходят рабочие процессы, где создается ценность, позволяет ему самостоятельно обнаруживать узкие места, здесь же оперативно находить решение для их устранения и выявлять новые возможности для дальнейшего совершенствования. Такой метод называется Gemba Walk — гемба-прогулка.
Прогуляться к гемба, сходить на гемба, совершить гемба-прогулку, заняться гемба-менеджментом. В бизнес-жаргоне деловых россиян Gemba Walk звучит по-разному, но имеет один и тот же смысл — посетить «производственный цех» и понаблюдать за рабочими процессами. Не установить слежку за кем-то из сотрудников, а внимательно присмотреться, что происходит на его рабочем месте.
