Материал раздела Основной

Как настроить клиентский сервис, чтобы увеличить онлайн-продажи

30% клиентов уходят из-за того, что их один раз плохо обслужили: не нашли нужный товар на сайте, зависла форма оплаты, менеджер компании долго не отвечал на сообщения. Как наладить сервис, чтобы не терять деньги, рассказывает Дарья Волкова (TexTerra).
Этот материал доступен по подписке РБК Pro

Из материал вы также узнаете:

  • как прописать параметры сортировки товаров, чтобы клиентам было легче их найти;
  • какие варианты оплаты они предпочитают;
  • как автоматизировать распределение заявок со всех каналов коммуникации с клиентами.

Весь РБК Pro на месяц
1 800 ₽/месяц

При автоматическом продлении подписки стоимость не изменится

Подписаться
Что включено в подписку
Весь РБК Pro на год
21 600 ₽
17 280 ₽/год
всего 1 440₽ в месяц

При автоматическом продлении подписки стоимость не изменится

Подписаться
Что включено в подписку

*Подписка продлевается автоматически, продление подписки можно отключить в любой момент.
Тарифы и условия

Весь РБК Pro на месяц
Доступных разделов:
100%
  • Лекции профессоров MBA
  • Встречи Клуба инвесторов
  • Встречи с Героями РБК Pro
  • Бестселлеры в кратком изложении
  • Еженедельные дайджесты с аналитикой и сигналами рынка
  • Простые способы улучшить жизнь с помощью технологий
  • Экспертные разборы технологических трендов
  • Прогнозы известных IT-бизнесменов и футурологов
  • Современные подходы к ЗОЖ
  • Секреты эффективности и долголетия знаменитостей и бизнесменов
  • 400+ материалов в месяц о бизнесе, карьере, инвестициях и научном подходе к здоровью
  • Программа развития 52 навыков
1 800 ₽

При автоматическом продлении подписки стоимость не изменится

Весь РБК Pro на год
Доступных разделов:
100%
  • Лекции профессоров MBA
  • Встречи Клуба инвесторов
  • Встречи с Героями РБК Pro
  • Бестселлеры в кратком изложении
  • Еженедельные дайджесты с аналитикой и сигналами рынка
  • Простые способы улучшить жизнь с помощью технологий
  • Экспертные разборы технологических трендов
  • Прогнозы известных IT-бизнесменов и футурологов
  • Современные подходы к ЗОЖ
  • Секреты эффективности и долголетия знаменитостей и бизнесменов
  • 400+ материалов в месяц о бизнесе, карьере, инвестициях и научном подходе к здоровью
  • Программа развития 52 навыков
17 280 ₽
21 600 ₽
всего 1 440₽ в месяц

При автоматическом продлении подписки стоимость не изменится