Опубликовано 03.06.2024, 11:33
Как сделать так, чтобы сотрудники обслуживали клиентов по высшему разряду
Компания Sears привязала вознаграждение ремонтников к продажам. Итог: ремонтники навязывали клиентам услуги. Компания столкнулась с волной исков. Как мотивировать сотрудников делать клиентов счастливее, рассказывает Алексей Клочков, основатель Happy Job