Чтобы запустить мобильное приложение, мало найти компанию-разработчика с большим опытом и выделить на это бюджет. Намного важнее подготовительная работа. К чему приводит ее игнорирование и что делать — на примерах демонстрирует Ксения Прохорова, KODE
А оно вам нужно? Сформулируйте цель
Сеть супермаркетов хотела повысить лояльность клиентов и увеличить средний чек. Компания-разработчик сделала для них простое приложение с системой лояльности. Покупатели начали его устанавливать, чтобы копить бонусные баллы. Когда аудитория приложения увеличилась, сеть супермаркетов постепенно внедрила в него услуги, более ориентированные на прибыль, например доставку, онлайн-магазин, проверку цены по штрихкоду.
Сеть могла бы выбрать разработку сложного приложения с множеством фич, чтобы закрыть как можно больше потребностей пользователя. Вместо этого он выбрал технику маленьких шагов:
- выделил бюджет на создание небольшого функционала;
- продумал мотивацию, которая поможет покупателям установить приложение;
- проверил, что аудитория откликается и использует приложение;
- поэтапно внедрил расширенный функционал.
В долгосрочной перспективе эта стратегия оказалась выгодной: приложению удалось охватить немалый процент аудитории и стать новым каналом для взаимодействия бизнеса с клиентами.
Акцентируем внимание на двух составляющих, без которых все могло бы сложиться хуже или совсем не сработать.
