Что делать, когда ловушки мышления снижают эффективность проектов
Считается, что на успех любого проекта влияют такие факторы, как эффективное планирование, корректная оценка затрат, четкие задачи и сроки, рациональное распределение ролей в команде, контроль качества, поддержка со стороны руководства. Но мало кто учитывает роль когнитивных искажений во взаимодействии коллег.
Когнитивные искажения — это ошибки мышления, которые возникают на основе доведенных до автоматизма мыслительных паттернов — предубеждений. Когда надо быстро принять решение, мозг упрощает задачу, а в состоянии неопределенности отбрасывает идеи и убеждения, противоречащие нашим собственным. По мнению известного бизнес-переговорщика и автора книг по продуктивной коммуникации Бастера Бэнсона, используя когнитивные искажения, мозг стремится экономить свои ресурсы, выбирая упрощенную модель решения задачи.
Наиболее рациональное, логически обоснованное решение и то, которое принимается под влиянием поведенческих шаблонов, могут сильно отличаться. Это несоответствие — и есть когнитивное искажение.
Пять ключевых ошибок мышления
Когнитивных искажений большое множество. Но в корпоративной среде чаще всего встречается пять вариантов.