Материал раздела Основной

Как правильно заключить договор с аутсорсером. Разбираем основные условия

Клиент решил досрочно прекратить отношения с провайдером и запросил выгрузку данных. Но провайдер отказался ее предоставить. Клиенту пришлось выкупать свои данные по внушительной цене. Мария Лемеза — о том, как не оказаться в подобной ситуации

РБК Pro публикует отрывок из книги Марии Лемезы, основателя и руководителя международной аутсорсинговой компании, «Аутсорсинг. Искусство делегирования». Книга вышла в издательстве «Альпина Pro».

В своей практике мы используем договор из двух частей. Первая часть — сам контракт, где прописаны основные условия; вторая часть — приложения. В этом материале рассмотрим некоторые разделы первой части.

1. Предмет договора

В этом разделе указываются стороны и кратко описывается предмет договора.

Выдержка из договора: «Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по ведению кадрового делопроизводства и воинского учета и составлять отчетность на основании документации, предоставленной Заказчиком и/или подготовленной для Заказчика и принятой к исполнению Исполнителем на основании информации и документов, предоставленных Заказчиком.
Конкретный вид и наименование услуг по ведению кадрового и воинского учета изложены в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Сроки и порядок предоставления первичных документов и всей необходимой информации определены в Приложении 2, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора».

Включите в договор точный перечень услуг. Чем подробнее будут расписаны услуги, тем легче вам будет коммуницировать с провайдером и решать спорные моменты. К примеру, довольно часто при аутсорсинге бухгалтерских услуг встает вопрос о командировочных расходах. Кто составляет приказ о командировании и при необходимости иные сопутствующие документы? Кто составляет авансовый отчет? В соответствии с законодательством это должен делать работодатель, то есть заказчик. Однако многие клиенты ждут выполнения этого цикла от провайдера. Такое возможно, но лишь в том случае, если вы пропишете это в договоре, иначе вам самим придется оформлять нужные бумаги и отправлять их аутсорсинговой компании для отражения данных в бухгалтерском и налоговом учете.

Рекомендуем
Опция Абонемент на интенсивы от РБК Pro
Каждый месяц вы сможете выбирать любой интенсив и проходить его в удобном для вас формате
Подключить опцию

2. Порядок и сроки оказания услуг

В данном разделе мы указываем, когда исполнитель приступает к работе.

Выдержка из договора: «Исполнитель приступает к оказанию услуг после заключения Договора и уплаты Заказчиком авансового платежа в порядке, согласованном в Договоре».