Под влиянием стресса даже самый вежливый и терпеливый руководитель может потерять самообладание и выйти из себя: повысить голос, наговорить лишнего или стукнуть по столу. Из-за минутной вспышки гнева адекватному человеку долго потом приходится испытывать чувство стыда и восстанавливать испорченные отношения с сотрудниками.
Почему бывает так сложно владеть собой в трудных ситуациях? Как руководителю не перейти опасную черту и сохранить выдержку в отношениях с подчиненными?
Почему происходят срывы
Причиной срыва, как и любого проявления агрессии, является слияние трех факторов.
Первый фактор. Запущена стрессовая реакция «бей или беги». То есть появилась проблема, которая злит или тревожит. Например, злость может возникнуть от того, что подчиненные плохо выполняют свою работу и подводят компанию. А тревога рождается из-за возможных последствий и ответственности за эту ситуацию.
