Ловушка когнитивных искажений: как из нее выбраться руководителю
Негативные модели мышления, которые приводят к неточному и зачастую пессимистическому восприятию себя, задач и окружающего мира, и есть когнитивные искажения. Они построены на иррациональных убеждениях и шаблонах и со временем подсознательно укрепляются. Под влиянием застывших когнитивных искажений люди принимают решения быстрее, как бы доставая из памяти уже готовые образцы и привычные действия, касающиеся различных ситуаций.
Для управленцев скорость в особенном приоритете по вполне понятным причинам: задач всегда много, мозг занят множеством дел и любит готовые ответы там, где это возможно. Беда в том, что основанные на когнитивных искажениях решения, особенно под влиянием эмоций, бывают неверными, могут не подходить к данной ситуации, не учитывать новых обстоятельств, не позволяют объективно взглянуть на людей и события. Когнитивные искажения мешают анализировать факты и принимать взвешенные решения. В итоге когнитивные искажения являются частой причиной семейных и рабочих конфликтов.
Разбираться с вредоносными искажениями — трудоемкая работа. Приступать к ней стоит, когда пройдены шаги по снижению уровня стресса, выработана эмоциональная устойчивость, улучшилась коммуникация с окружением и вообще энергии достаточно. Иначе этот кропотливый труд будет вызывать раздражение, неприятие и желание пользоваться проторенными путями, а не искать новые.
Рассмотрим самые популярные искажения в мышлении руководителей и собственников бизнеса. А потом найдем пути их коррекции.