Как научиться «читать» людей на переговорах: советы экс-агента ФБР
Когда хочется попросить о повышении, в голове возникает много вопросов. Стоит подойти к руководителю с утра, пока он не очень занят? Или лучше подождать до полудня? Или перенести разговор на завтра? Шансы на успех будут зависеть от того, насколько правильно вы оцените ситуацию.
Соавторы книги «Convince Me: High-Stakes Negotiation Tactics to Get Results in Any Business Situation» («Убеди меня. Тактика ведения важных переговоров для достижения результатов в любой деловой ситуации») Адель Гамбарделла и Чип Масси считают, что, если вы будете обращать внимание на вербальные и невербальные сигналы, это даст вам преимущество в переговорах, во время собеседования и на любой другой важной встрече.
Ключ к успеху — так называемое криминалистическое слушание. Оно отличается от обычного активного слушания. «Это искусство находить и слышать подсказки, — говорит бывший переговорщик по захвату заложников из ФБР Чип Масси. — Вы должны обращать внимание на то, когда и как люди делают паузы, на чем они делают акцент, о чем говорит тон их голоса. Анализируя эти аспекты, вы можете обнаружить скрытый подтекст, который будет незаметен другим».