Многие компании проводят exit-интервью, но не получают от них пользы, потому что задают неверные вопросы или допускают ошибки. Юлия Забазарных (Kontakt InterSearch Russia) — о том, как построить последний разговор
Exit-интервью — это встреча сотрудника, покидающего компанию, и его руководителя. Иногда проводится не одна встреча, а серия встреч и не только с непосредственным руководителем, но еще c HR-директором, топ-менеджментом и акционерами в зависимости от должности сотрудника и масштаба бизнеса. Такие встречи — обычная практика во многих компаниях, причем независимо от того, уходит ли сотрудник по собственной инициативе или по инициативе работодателя. На мой взгляд, они очень полезны, так как помогают обеим сторонам понять свои ошибки и не допускать их в будущем.
Алгоритм еxit-интервью
Если вы руководитель и собираетесь провести еxit-интервью, то придерживайтесь следующего алгоритма:
- Поставьте цель. Определите, что именно вы хотите узнать у сотрудника. Это могут быть причины ухода или идеи о том, как улучшить бизнес-процессы или повысить удовлетворенность работой.
