Счастье сотрудников: зачем и как его считать
Некоторые руководители считают, что эмоциональный фон сотрудников — это их личное дело и он никак не должен касаться работы. Но, как доказали многочисленные исследования, это не совсем так. По данным аналитиков компании Gallup, в предприятиях с более счастливыми работниками прибыль будет выше на 23%, а продуктивность ― на 18%. Таким образом, настроение персонала влияет на успешность и прибыльность бизнеса, его имидж и репутацию, текучесть кадров и даже личный бренд владельца.
Также счастье рабочего коллектива влияет на восприятие компании клиентами. Дело в первую очередь в неосознанной эмпатии или в свойстве человеческого мозга «заражаться» эмоциями того, с кем мы общаемся. Смотря на счастливого человека, хочется улыбаться самому. Так даже непроизвольно у клиентов возникает позитивная ассоциация с компанией и лояльность к бренду.
Соответственно, если сотрудники не удовлетворены свое работой, получается все наоборот: высокий уровень текучести кадров, выгорание коллектива, прокрастинация, частые больничные и т. д.