Технический прогресс дал возможность людям общаться онлайн, преодолевая расстояния и время. Обратная сторона медали: любой контакт стало проще разрушить. Яна Малинцева (Business Speech) рассказала, что важно учесть, вступая в коммуникацию в мессенджере
Этот материал входит в раздел «Технологии», в котором мы каждую неделю разбираем актуальные технологические тренды и публикуем прогнозы и рекомендации бизнесменов, IT-евангелистов и футурологов. Вы также найдете экспертные материалы о том, как стать продуктивнее, вывести бизнес на новый уровень и улучшить качество жизни с помощью технологий.
С того момента как в 2009 году появился WhatsApp и в нашу жизнь пришли мессенджеры, коммуникация существенно упростилась. Невероятно, но за короткий срок они стали неотъемлемой частью рабочего и личного взаимодействия, упростив процесс до неузнаваемости. У большинства сотрудников современной компании сегодня есть несколько рабочих чатов в WhatsApp или Telegram. Не говоря уже о личной переписке.
Однако, как и любые технологии, мессенджеры принесли с собой и проблемы. Онлайн-общение в них далеко не всегда идентично общению в реальной жизни и требует особого внимания.
Разобрали семь наиболее деструктивных проблем коммуникации в мессенджерах и то, как с ними справляться.
1. Недоразумения из-за интерпретаций
Отправленный коротким сообщением текст может быть недостаточно ясным или допускать различные интерпретации, что может привести к конфликтам, а какие-то задачи останутся невыполненными к сроку.
