В американской IT-компании создали виртуального ассистента, который может не только запланировать визит к врачу, но и разобраться в юридической проблеме. Вот как работает сервис, в котором объединили современные технологии и умения человека
Этот материал входит в раздел «Технологии», в котором мы каждую неделю разбираем актуальные технологические тренды и публикуем прогнозы и рекомендации бизнесменов, IT-евангелистов и футурологов. Вы также найдете экспертные материалы о том, как стать продуктивнее, вывести бизнес на новый уровень и улучшить качество жизни с помощью технологий.
Новый персональный помощник под названием Duckbill поможет составить расписание визитов к стоматологу, найти креативные подарки для близких, спланировать отпуск или ремонт дома.
И хотя Duckbill создан на основе искусственного интеллекта, это не альтернатива ChatGPT или Siri. Чтобы помогать людям отвечать на вопросы и решать проблемы, для своего сервиса компания-разработчик объединила большие языковые модели (LLM) и группу реальных специалистов, которых называют «вторыми пилотами».
«Пользователи в 100% случаев взаимодействуют с реальным человеком, а LLM остается на заднем плане, помогая работать более эффективно», — говорит соучредитель и генеральный директор Duckbill Меган Джойс. В будущем же искусственный интеллект, вероятно, сможет собирать информацию о клиенте при первом обращении и даже определять, когда тому понадобится та или иная услуга. Например, проанализировав его календарь и обнаружив, что он записывается на чистку зубов раз в полгода.
