«Улыбаемся и машем»: 9 принципов эффективного общения
Ознакомительный отрывок из сборника «5 главных книг по общению в экспертном изложении» Оксаны Гриценко предоставлен издательством «Бомбора».
Наша речь способна творить чудеса. Слова способны волшебным образом влиять на ситуации и людей, превращая наших собеседников в близких друзей, а порой — в заклятых врагов. Но часто удачные и нелепые слова и фразы мы используем совершенно интуитивно, не проигрывая заранее результат и не понимая вероятность успеха.
У большинства людей одни и те же сложности:
- неумение выражать свои мысли, в том числе несогласие;
- недопонимание в беседе;
- неспособность приносить извинения и принимать их;
- неумение хвалить и принимать похвалу;
- сложности с тем, чтобы правильно формулировать критические замечания.
Этот список бесконечный. Большинство современных систем образования не учат тому, как важны слова в повседневном общении и как они меняют действительность. Мы редко задумываемся над смыслами, редко анализируем, как наше тело подыгрывает нам в разговоре, редко используем самые простые и очевидные приемы в общении. Но есть хорошая новость! Джеймс Борг обобщил все важные и простые правила общения и упаковал это в 53 приема.
В книге «Секреты общения. Магия слов» вы найдете новые, более эффективные способы «творить чудеса», изменив привычную манеру выражаться в самых разных ситуациях. Итак, взгляните на свои речевые привычки и объективно оцените, что можно усовершенствовать. Подумайте, как отдельные слова или конкретные фразы могут изменить результат беседы — в лучшую или худшую сторону. Будьте уверены, что к концу книги ваши коммуникационные навыки выйдут на совершенно новый уровень.