РБК Pro публикует отрывок из книги Нины Зверевой и Светланы Иконниковой «Я спрашиваю — мне отвечают. Инструменты искусного диалога». Книга вышла в издательстве «Альпина».
Коучинговые вопросы
Наверняка вы уже задавали такие вопросы, просто не знали, что они коучинговые. К примеру, мужья и жены, обсуждая рабочие проблемы друг друга, зачастую используют
вопросы-сомнения.
—...И тогда он на меня наорал! — рассказывает муж про самодура-начальника.
— Прямо наорал? Прямо во весь голос? — ахает жена. — А где это было?
— Да у него в кабинете.
— А как это произошло?
— Ну как... Зашел к нему — и вот.
— Он тебя вызвал, и ты зашел, я правильно понимаю?
— Не. Он не вызывал. Я так зашел, без вызова.
— Слушай, а может, он был чем-то занят? Может, ты просто не вовремя?
Чувствуете, как меняется направление мысли у несправедливо обиженного человека? Заметим, жена вовсе не обвиняет мужа — всего лишь помогает ему увидеть картину произошедшего.
