Keurig Green Mountain вложила $1 млрд в аппарат для производства газировки, но новинка за $370 не зацепила покупателей. Фирма подверглась синдрому «блестящего объекта». Эксперт по маркетинговым стратегиям Дмитрий Банчуков, рассказывает, как с ним бороться
Клейтон Кристенсен в книге «Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании» делит инновации на два типа.
- Устойчивые технологии — решения, которые позволяют компаниям улучшать деятельность постепенно и в предсказуемые сроки, чтобы оставаться конкурентоспособными или поддерживать статус-кво. Это наиболее безопасные инновации. В пример можно привести стриминговые платформы Spotify и Apple Music: так, они дали пользователям возможность прослушивать музыкальные композиции, аудиокниги и подкасты без скачивания на устройства и вытеснили с рынка компакт-диски. Или оснащение сотовых телефонов небольшими процессорами, микросхемами и программными приложениями, которые приблизили их по функционалу к компьютерам.
- «Подрывные» технологии — новые решения, аналогов которым нет и которые способны изменить рынок. Погоня за такими технологиями часто связана с синдромом «блестящего объекта» — отвлечением внимания на инновации, не входящие в бизнес-план. Причем слово «инновации» здесь используется в широком смысле. К таким можно отнести, к примеру, открытие нового бизнес-направления.
Откуда берется синдром «блестящего объекта»
